LE CADRE D'INTERVENTION DE L'OFFICE MANAGER :
- Identifier l’Office Manager en tant qu’acteur polyvalent et réactif.
- Préciser la mission de l’Office Manager en entreprise.
- Déterminer les compétences et qualités de l’Office Manager.
LA CONCEPTION DE LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE PAR L'OFFICE MANAGER :
- Fixer le cadre général d’un plan stratégique.
- Déterminer la typologie des analyses de la planification stratégique.
- S’approprier le processus de la planification stratégique.
LA CONSTRUCTION D'UNE ÉQUIPE PAR L'OFFICE MANAGER :
- Construire une équipe en se référant aux outils de la PNL.
- Construire une équipe en se référant aux outils de la congruence.
- Gérer les finances.
- Gérer les outils de travail.
LA MISE EN PLACE DE LA STRATÉGIE DE RECHERCHE DE LA CLIENTÈLE :
- Utiliser les outils traditionnels d’acquisition de la clientèle.
- Utiliser les outils innovants d’acquisition de la clientèle.
L'APPROBATION BUDGÉTAIRE PAR L'OFFICE MANAGER :
- Fixer le cadre général de gestion budgétaire.
- Appréhender les types de gestion budgétaire.
- Maîtriser les différentes formes de charges.
- Connaître les ratios financiers et de gestion.
- Élaborer un tableau de bord de gestion.
- Analyser des écarts et mettre en place des actions correctrices.
LES LEVIERS DE LA RENTABILITÉ DE L'ENTREPRISE MIS EN PLACE PAR L'OFFICE MANAGER :
- Les leviers traditionnels de rentabilité de l’entreprise.
- Les leviers innovants de rentabilité de l’entreprise.